10月12日，智慧城市工程学院在建工楼阶梯教室召开四级网格长工作部署暨业务培训会。学院党委副书记郭晓燕、各年级辅导员参加会议，全体四级网格长参加培训。
会上，辅导员孔令冉作专题业务培训，围绕“接诉即办”平台展开细致讲解，介绍系统各项功能、操作方法与使用途径，对四级网格长岗位职责、日常检查要点、信息报送规范及各项工作要求进行说明。
郭晓燕作总结讲话，提出四点要求：一要吃透业务，熟练掌握 “接诉即办”系统操作流程；二要做好宣传引导，向同学们讲清平台定位，引导学生理性合理表达诉求；三要建立闭环意识，学院将持续跟踪问题反馈，做到及时受理、高效处置，切实为同学们排忧解难；四要主动担当，充分发挥“吹哨人”作用，密切关注身边同学思想动态与现实困难，做好师生之间的桥梁纽带。
